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2005/04/12

郵政取りつぶし

 郵便局に対する苦情の続き。
 実は、雑誌の配達についても、トラブルが続いている。

 簡単に言うと、マンション一階の郵便受けに入らないサイズの雑誌(厚めのもの。総合月刊誌とか)が、毎度不在再配達扱いになっているわけだ。
 と、例によって、再配達のための電話をかけるか、当日22時以降のタイミングで、局に受け取りに出向かねばならない。
 で、当方としては、この事態に毎度対処するのが面倒なので、「郵便受けにはいらない郵便物は、郵便受けのすぐ横にある宅配ボックスに入れてくれ」と申し出る。
 と、局は、「申請の書類を書いてくれ」と言う。
 ええ、書きましたよ。何度も。
 でも、事態は変わらない。
 配達員は宅配ボックスに入れて行く場合もあるし、呼び鈴を鳴らして上まで持ってくる(これもタイミングによってはウザい。だって、昼寝してたりするんだし)場合もある。不在配達票を置いて逃げていく場合もある。まちまち。何度苦情を言っても改善なし。
 バカなんでしょうか?
 それとも、やる気がないわけ?
 宅配便の業者だったら、配達の兄ちゃんは間違いなくクビになっていると思うんだけど。

 ちなみに言えば、宅配便(各社)のお兄ちゃんたちは、これまで、うちに迷惑をかけたことはない。不在、夜間、早朝、冷凍モノ、と、色々なケースがあるにもかかわらず、その都度適切な対応をとってくれている。
 引き比べて、郵便局は、連日クソの役にも立たないダイレクトメールを配達してくるばかりで、かんじんなモノの配達(書留とか小包とか)では、ヘマばかりしている。
 
 郵政民営化に賛成かって?
 っていうか、民営化の段階をすっとばして、いきなりツブした方が話が早いと思います。
 しょせんは、生スパムメール配達業者なわけだから。
 

 

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コメント

 苦情を言うレベルを上げていってはどうでしょうか。
 配達場所を指定する書類を出す集配局の苦情受付から、都道府県ブロックの苦情受付、最終的には郵政公社の苦情受付までいけば、何らかの対応があるでしょう。

投稿: Inoue | 2005/04/12 17:16

 配達員は千差万別で一般化はできないんですが、ヤマト運輸だと慇懃無礼なほどの客対応があるのは確かです。それがいいかどうかはよくわからないが。
 それと、クロネコメール便はしばしば中身が壊れてることがあります。CDのがジャケットごと割れているんだから半端じゃない。ベルを鳴らす手間を惜しんで、ドアの前に放置していく配達員もいますし(約款ではそれでもいいことになっている。紛失に責任は負わないそうだ)

郵便小包>通常郵便物>メール便
の順に安くなりますが、扱いもそれなりというのがオークション参加者の常識です。

投稿: Inoue | 2005/04/12 17:22

 うちは、宅配ボックスなんて無いので、郵便箱に入らないサイズの書籍小包は必ず上まで持ってピンポンされます。再現率100%。w。寝ている時もあるので正直、頭にくることも多いんですが、最近は書籍小包でのトラブルはありません。
 昔多かったトラブルは、旅行中、郵便物を局留めにするわけですが、担当部署が違うからと、書籍小包が止まらないんですよ。あんた、それ止めて貰うために、わざわざ電車乗って本局まで来ているのに……と、何度もクレームを出して、10年掛かりでサービスを改善させました。

 今、頭に来ているのは、普通郵便の集配遅れでして、レンタルDVDのディスク封筒って機械読み取りが出来ないから、後回しにされて、返却がいつも一日遅れになるんですよ。クレームは、基本的に、本局の局長宛に出せば、丁寧な返事が来ますね。ええ、それで改善されるわけじゃありませんが _| ̄|○

投稿: えいじ | 2005/04/12 19:24

えいじ様
 当方同じ神奈川県ですが、仲間には頻繁にDVD,CDなどをばら撒いているのですが、
大抵翌日には届いたよというメールを貰っています。
 午前中に投函したものは殆ど100%でOKです。
 ノクチと当方の郵便局の扱い方の違いでしょうか。

投稿: ハマの住人 | 2005/04/13 11:48

 うちのやりとりは、船橋の発送センター-川崎になるんですよ。投函日の夜便で船橋の本局まで届いていないと、一日遅れになります。
 年初は7、8割でそれが出来ていたのに、ここ二ヶ月は、それが2割以下に落ち込んでいるので頭に来ているんです(~_~;)。いわゆる回転率を下げますから。週3回借りられるものが、週2回になるわけですね。

投稿: えいじ | 2005/04/13 13:15

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